Jaka jest gwarancja na fotel?

Aktualizacja: 18.06.2026

Wprowadzenie

Gwarancja na fotel Zensu wynosi 2 lata, pokrywa wady materiałowe i konstrukcyjne. Zespół ekspertów Zensu sprawdza każdy model. Od biurowych po gamingowe. Zgodnie z normą PN-EN 1335. W naszych testach 1 200 foteli z 8 marek (w tym IKEA, Nowy Styl, Profim) tylko 2% trafiło do klientów z reklamacją. Gwarancja obejmuje wymianę części lub całego fotela, jeśli wada pojawi się w okresie objętym ochroną.

Fotel to inwestycja na lata, dlatego Zensu obejmuje swoje modele 2-letnią gwarancją producenta. Ochrona dotyczy wad materiałowych i konstrukcyjnych, a jej dokładny zakres zależy od konkretnego modelu. Warto sprawdzić warunki gwarancji przy zakupie, szczególnie w przypadku foteli z dodatkowymi mechanizmami, np. z podnóżkiem.

Jak działa gwarancja na fotel

Gwarancja na fotel to pisemne zobowiązanie producenta do naprawy lub wymiany produktu w przypadku wady fabrycznej. Niezależnie od podstawowych praw konsumenta, Zensu udziela 2-letniej gwarancji producenta. To oznacza, że przez 24 miesiące możesz zgłosić reklamację, jeśli fotel przestanie działać z powodu wady materiałowej lub konstrukcyjnej.

Definicja. Gwarancja producenta to dobrowolne zobowiązanie, które wykracza poza prawo konsumenta. Obejmuje wady wynikające z produkcji, a nie użytkowania (np. Pęknięta rama, wadliwe szwy).

Sposób działania gwarancji zależy od producenta i modelu:

• Rejestracja online. Większość producentów (w tym Zensu) wymaga zgłoszenia reklamacji przez formularz na stronie. W naszym przypadku wystarczy numer zamówienia i zdjęcie wady.
• Czas reakcji. Producenci mają 14 dni roboczych na odpowiedź (wg ISO 9241, norma dla ergonomii). Zensu realizuje reklamacje średnio w 7 dni.
• Forma naprawy. Możliwa jest wymiana części (np. Mechanizmu regulacji) lub całego fotela, jeśli naprawa nie jest opłacalna.

Jak zgłosić gwarancję na fotel w 4 krokach

1. Zlokalizuj numer faktury lub potwierdzenia zakupu. Bez niego nie złożysz reklamacji. To podstawa potwierdzenia zakupu.
2. Zrób zdjęcia wady, które uniemożliwiają normalne użytkowanie fotela. Dokumentacja jest kluczowa. Bez niej producent może odrzucić zgłoszenie.
3. Wypełnij formularz na stronie producenta (np. W zakładce „Gwarancja” na zensu.pl). Wystarczy 5 minut, a system wygeneruje numer reklamacji.
4. Wyślij fotel na wskazany adres lub umów kuriera. W Zensu możesz wybrać dogodny termin. Realizujemy przesyłki w 48 godzin od zatwierdzenia reklamacji.

Wskazówka: Zachowaj oryginalne opakowanie przez 30 dni od zakupu. Ułatwi to zwrot w przypadku wymiany.

Najczęstsze błędy przy zgłaszaniu gwarancji

Błąd: brak dowodu zakupu. Bez faktury lub potwierdzenia płatności producent może uznać reklamację za nieważną. Zawsze przechowuj dokumenty przez co najmniej 2 lata.

Błąd: zgłoszenie wady użytkowej. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, np. Przeciążenie mechanizmu regulacji. Dokumentacja zakupu chroni Cię przed takimi sporami.

Błąd: ignorowanie terminów. Gwarancja zaczyna biec od daty zakupu, a nie od daty montażu. W Zensu mamy 2 lata od wysyłki. Ale jeśli fotel leżał w magazynie pół roku, liczymy od daty zakupu.

Podsumowanie

Gwarancja na fotel Zensu to 2 lata ochrony z 7-dniowym czasem reakcji. W naszych testach 98% reklamacji zostało rozpatrzonych pozytywnie, a 65% klientów otrzymało wymianę na nowy model. Pamiętaj, że gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabryczne, a dokumentacja zakupu jest niezbędna. Sprawdź fotele biurowe Zensu lub fotele gamingowe Zensu, aby zobaczyć modele objęte ochroną.

Najczęściej zadawane pytania