§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem zensu.pl prowadzony jest przez:
TECHSEND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Jabłonowie (05-552), ul. Międzynarodowa 9 / 5C, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: 1231558441, REGON: 528848365.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: info@zensu.pl oraz numerem telefonu: 889 652 886.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Sprzedawca – TECHSEND SP. Z O.O.
• Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§3. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne: umożliwienie złożenia Zamówienia poprzez formularz (Koszyk) oraz opcjonalnie prowadzenie Konta Klienta.

2. Wymagania techniczne: przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików Cookies oraz aktywne konto e-mail.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony zensu.pl.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz podanie danych niezbędnych do realizacji umowy.

3. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

§5. Płatności i Dostawa

1. Sklep oferuje płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu). Obowiązek informacyjny RODO dla płatników dostępny jest pod adresem: https://www.przelewy24.pl/obowiazek-informacyjny-rodo-platnicy. Obsługiwane metody płatności to m.in.: BLIK, Apple Pay, Google Pay, karty płatnicze oraz szybkie przelewy, a także przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.

2. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

3. Koszt dostawy: Darmowa dostawa obowiązuje dla wszystkich foteli. Dla pozostałych produktów koszt wynosi 12,99 zł.

4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty (w przypadku płatności z góry).

§6. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: info@zensu.pl.

3. Zwracany Produkt należy niezwłocznie odesłać na adres: TECHSEND Sp. z o.o., ul. Graniczna 24, 05-090 Janki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. odesłanie kurierem) ponosi Klient.

4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

5. Sprzedawca zwraca płatność przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Klient, i może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§7. Brak zgodności towaru z umową i Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje z tytułu braku zgodności z umową można składać w formie elektronicznej na adres info@zensu.pl, podając opis wady, datę jej stwierdzenia oraz dane kontaktowe.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

§8. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje całkowicie wyłączona.

3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

§9. Dane Osobowe i Prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi konta oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna w osobnej zakładce Sklepu.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego rzecznika konsumentów.

2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.

§11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zakupu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.